Za podjetja je močan prodajni lijak ključen za sam obstoj podjetja. Glavna predpostavka za prodajni lijak je, da ga čim bolj napolnimo s kvalitetnimi sledmi na vrhu oz. v začetni fazi, ki jih skozi sam prodajni proces poizkusimo pretvoriti v kupce oz. stranke.
Prodajni lijak imenujemo pot od sledi do kupca/ stranke. Opisuje posamezne faze poti stranke vse od prvega stika stranke pa do prodaje/ sklenjenega posla.
Prodajni lijak se začne s sledjo. Sled je začetno povpraševanje stranke, ki pa ni nujno kvalificirano povpraševanje. Če se sled izkaže kot pravo in primerno povpraševanje za nas gre sled naprej po prodajnem lijaku v naslednjo fazo, ki jo imenujemo povpraševanje. Naslednja faza v prodajnem lijaku je ponudba. V tej fazi se nahajajo vsi potencialni kupci, ki imajo namen kupiti izdelek ali storitev. Na tej točki tudi sami veste ali je stranka primerna za vas ali ne (ali spada v vašo ciljno skupino ali ste kompatibilni). Zadnja faza prodajnega lijaka pa je čas odločitev oz. zaključeni posli, ki se delijo na uspešno zaključene in neuspešno zaključene posle.
Vsakemu posamezniku, ki se premika navzdol po nakupnem procesu, se spreminja verjetnost uspešno zaključnega posla, glede na faze, v kateri se nahaja. Globje, kot je v prodajnem lijaku več informacij ima, bolj je verjetno, da mu je izdelek/ storitev zanimiv in večja je možnost za uspešno realizacijo.
Kljub temu, da je povpraševalec globoko v prodajnem lijaku, to ne pomeni, da bo sama prodaja uspešna.
Prodajni lijak je zelo koristen za same prodajalce, kot tudi za vodstvo podjetja, saj z njim na enostaven način rešite številne probleme, ki se pojavijo, če lijaka ne uporabljate:
Sam prodajni lijak je zastavljen tako, da povpraševanje pride iz vrha in se pomika navzdol po prodajnem lijaku. To pomeni, da potencialne stranke vedno pridejo v prvo fazo prodajnega procesa, kjer jih morate kvalificirati ali so to prave stranke za vas ali ne.
V praksi pa lahko potencialne stranke v prodajni lijak vstopijo v različnih fazah. Nekateri bodo že od prej poznali vaše storitve/ izdelke in bodo želeli na tej točki, da jim pripravite ponudbo, saj jih zanima samo še cena. V tem primeru stranki ne boste vodili skozi proces kvalifikacije stranke, saj je jasno, da je stranka kvalificirana in je sama že v procesu odločitve.
Temu primerno, je potrebno prilagoditi komunikacijo s potencialno stranko.
Faze prodajnega lijaka so močno povezane tudi s komunikacijo s stranko. Sama komunikacija je odvisna od faze, kjer se stranka nahaja.
Začetna faza je namenjena kvalifikaciji stranke, ali je njihovo povpraševanje kvalificirano ali ne. To pomeni, da ugotovimo ali naš izdelek ali storitev pomaga stranki pri reševanju njenega problema. Temu primerno mora slediti tudi komunikacija, ki vam bo v pomoč pri pridobivanju ustreznih informacij, na podlagi katerih boste sprejeli odločitev.
Prodajalci morajo imeti dobro sposobnost prepoznavanja namena stranke in v kateri fazi prodajnega lijaka se nahaja. Če pri svojem predvidevanju zgrešijo, se stopnja potencialno uspešno realizirane prodaje močno zmanjša, saj bodo stranki servirali napačne informacije.
Prodajni lijak je sestavljen iz različnih faz, ki pa niso izključno odvisne od prodaje pač pa tudi od samega marketinga oz. trženja. Marketing je močno vpet v prodajni proces, saj je marketing tisti, ki bo poskrbel za polnjenje prodajnega lijaka. S pomočjo spletne strani, kvalitetne vsebine, oglaševanja in promocijskih aktivnosti, bo marketing skrbel za ustrezno informiranje strank. Od uspešnosti informiranja je odvisno, v katero fazo prodajnega procesa bo vstopila potencialna stranka, kar je kasneje pomembno za prodajalca.
Prodajni lijak je odlična funkcionalnost, ki je implementirana tudi v CRM sistem Kabi – Kabi Prodaja. Koristna je vsem deležnikom v podjetju:
Če želite sistematizirati vašo prodajo in povečati prodajno uspešnost, je prodajni lijak ena izmed ključnih funkcionalnosti, ki jo mora imeti vaš CRM sistem. Za celovito prodajo in rešitev za prodajo vam je na voljo CRM sistem Kabi Prodaja.
pisarna:
Dolenjska cesta 43
SI-1000 Ljubljana
sedež:
Pri mostiščarjih 13
SI-1000 Ljubljana
T: (01) 280 50 80
F: (01) 280 50 85
E: info@kabi.si
Nepremičnine Si21
Ponudba nepremičnin v Sloveniji in tujini
Novogradnje.com
Ponudba novogradenj v Sloveniji in tujini
Avto.info
Vedno sveže avto novice in oglasi rabljenih vozil
Nepremicnine.info
Paketna ponudba za nepremičninske agencije
Si21.com
Prvi slovenski portal
antivirus.si
Varnostne rešitve F-Secure, StormShield, Vade Secure
Kabi CRM
Sistem za učinkovito upravljanje s strankami in priložnostmi
Kakšen je moj IP?
Preverite vaš IP naslov s klikom na povezavo.
Podlaga za sporočilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.
Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.
Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.
Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov.. Zato ločimo različne vrste piškotkov.
Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:
Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, varnosti...).
Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje...). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.
Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo...) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.
Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.
Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brkljalnikov nastavite tako, da piškotkov ne sprejemajo.
Za informacije o zmožnostih posameznih brskjalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.
Piškotki na strani www.kabi.info
Ime piškotka | Domena | Trajanje / veljavnost |
*frontend session cookie* | www.kabi.info | Trajanje seje |
PHPSESSID | www.kabi.info | Trajanje seje |
bcms_cookie_accepted | www.kabi.info | 3560 dni |
bcms_cookie_declined | ||
viewed_ads | www.kabi.info | 356 dni |
_pk_ref |
Matomo / Piwik | 20 minut - 1 leto |
__utma | Google Analytics | 30 sekund - 2 leti |
Kabi d.o.o.