Novice

Kaj je prodajni proces?

Kaj je prodajni proces?

Ponedeljek, 13. december 2021

Prodaja je ena izmed najpomembnejših aktivnosti v podjetju. Brez prodaje ni mogoče uspeti v nobenem podjetju, saj prodaja vpliva na prihodke, ki so pogoj za delovanje podjetja. Sama prodaja pa ni eksaktna znanost, saj je pogojena s številnimi dejavniki, kot so:

  • Kaj prodajamo?
  • Kakšna je cena?
  • Kakšna je konkurenca?
  • Kdo so potencialne stranke?
  • Kakšne so potencialne stranke?
  • Kakšna je splošna ekonomska situacija?
  • Prilagodljivost in iznajdljivost prodajalca?
  • Itd.

Uspešna prodaja je tako odvisna od številnih dejavnikov / vprašanj in skoraj nemogoče je imeti pravilen odgovor na vse. Kar loči uspešnejše prodajalce od manj uspešnih, je skrbno načrtovan prodajni proces.

Kaj je prodajni proces?

Prodajni proces je vnaprej načrtovan proces prodaje, ki vključuje vnaprej pripravljene korake, ki pripeljejo potencialno sled do uspešne prodaje oz. stranke. Tisti bolj napredni za to uporabljajo CRM sistem, ki jim omogoča, da vsako sled obravnavajo na enak način s pomočjo vnaprej pripravljenih delovnih procesov.

Zakaj potrebujete prodajni proces?

Prodajni proces je ključen za konsistentno uspešno prodajo. Predstavlja t.i. navodila oz. načrt, kako voditi osebo / podjetje od sledi do stranke. Brez navodil lahko hitro izgubite rdečo nit prodaje, saj ne boste pripravljeni na določene situacije, ki bi bile rešljive s pomočjo prodajnega procesa. Z dobrim prodajnim procesom ustvarjate več prihodkov. Poleg tega pa tudi učinkovitejšo ter uspešnejšo prodajo.

V določenih panog poteka prodaja v tem trenutku nadpovprečno hitro in si prodajalci manejo roke. Na dolgi rok bodo uspešni le tisti, ki bodo imeli urejen prodajni proces in bodo lahko kljubovali tudi težjim časom.

Vnaprej pripravljen prodajni proces je v pomoč tudi vsem novincem v prodaji, saj ji bo le ta močno pripomogel v procesu učenju, prilagajanju različnim situacijam in uspešnejšemu zaključevanju prodaj.

Kako je videti prodajni proces?

Prodajni proces je lahko različen od podjetja do podjetja. Spodaj bomo predstavili standardiziran prodajni proces, ki ga lahko implementira katerokoli podjetje. Seveda se prodajni proces z leti spreminja, saj ga je potrebno prilagajati glede na preteklo uspešnost. 

1. Pregled sledi

Pregled sledi pomeni dejanski pregled povpraševanja, ki smo ga prejeli iz spletne strani, oglaševalske kampanje, od marketinške ekipe, itd., ali smo pridobili dovolj informacij, da gremo v naslednji korak ali ne. V tem koraku poizkušamo identificirati, ali je to povpraševanje primerno za nas.

2. Povpraševanje

V koraku povpraševanje običajno stopimo v stik s stranko, kjer skušamo pridobiti čim več uporabnih informacij. Tukaj poskušamo določiti, ali je povpraševanje pravo za nas oziroma ali je povpraševanje kvalificirano. Prodajalci kvalificirajo stranko preko telefona, video klica ali elektronske pošte, s pomočjo vprašalnika, ki je sestavljen iz vseh potrebnih vprašanj za klasifikacijo.

3. Priprava ponudbe

Priprava ponudbe je korak, v katerem imamo na voljo dovolj informacij za pripravo ponudbe ali prodajnega predloga. Zelo pomembno je, da so bili dobro narejeni vsi prejšnji koraki, da ste pravilno kvalificirali stranko. V kolikor to ni bilo tako, je ta del samo izguba časa, ker niste pravilno naredili prejšnjih korakov.

4. Pogajanja

Ni neobičajno, da imajo potencialne stranke vprašanja in komentarje na poslano ponudbo. Pomembno je, da vprašanja in komentarje pričakujete, še bolje, če jih znate predvideti. Na ta način boste lahko pripravili zadovoljive odgovore in obrazložitve.

Poleg tega lahko poslušanje vprašanj in komentarjev potencialnih strank pripomore k izboljšanju ne samo prodaje, pač pa tudi izdelka ali storitve.

5. Zaključek

Prodaja in prodajni proces se zaključita z zadnjim dogovorom. Kaj je zadnji dogovor je odvisno od podjetja do podjetja. Najpogosteje je v obliki sprejema ali zavrnitve ponudbe.

V primeru sprejema ali zavrnitve je zaželeno, da dobite od stranke povratno informacijo, kako so bili zadovoljni s samo prodajo, ali so prejeli vse informacije. Če je stranka zavrnila ponudbo, jo povprašajte, zakaj se ni odločila za vašo ponudbo in kaj jo je zmotilo.

Prodajni proces standardizira in poenostavlja prodajo v katerikoli panogi. Standardizacija omogoča, da enostavno analizirate vsak korak prodaje in ga po potrebi izboljšate ali prilagodite. Najlažje je narediti standardizacijo prodaje s pomočjo CRM programa, ki vam omogoča pripravo prodajnega procesa po vaših željah.

V Kabiju imamo za prodajo pripravljen namenski CRM sistem in sicer CRM prodaja, ki omogoča standardizacijo in digitalizacijo celotne prodaje ter prodajnih timov v vašem podjetju.

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za sporočilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov.. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, varnosti...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje...). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo...) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brkljalnikov nastavite tako, da piškotkov ne sprejemajo.

Za informacije o zmožnostih posameznih brskjalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Piškotki na strani www.kabi.info

Ime piškotka Domena Trajanje / veljavnost
*frontend session cookie* www.kabi.info Trajanje seje
PHPSESSID www.kabi.info Trajanje seje
bcms_cookie_accepted www.kabi.info 3560 dni
bcms_cookie_declined    
viewed_ads www.kabi.info 356 dni

_pk_ref
_pk_cvar
_pk_id
_pk_ses
_pk_hsr
piwik_ignore

Matomo / Piwik 20 minut - 1 leto
__utma Google Analytics 30 sekund - 2 leti

Upravljalec piškotkov

Kabi d.o.o.