Agentic checkout pomeni, da vaš osebni AI agent (ali pomočnik) samodejno opravi celoten spletni nakup namesto vas, od izbire izdelka do plačila, na podlagi vaših vnaprej danih navodil in preferenc.

Predstavljajte si, da vaš kupec ne išče več le informacij o izdelku, temveč svojemu osebnemu AI asistentu preprosto naroči: "Poišči mi tekaške copate, številka 43, modre barve, do 100 EUR, z dobrimi ocenami za blaženje, in jih kupi." To je bistvo "agentic checkouta" – umetna inteligenca oziroma AI agent prevzame celoten nakupni proces v imenu uporabnika.

Ta AI agent, ki ga poganjajo napredni jezikovni modeli - Gemini 2.5 (Googlov jezikovni model podobno kot ChatGPT), bo lahko razumel kompleksna navodila, primerjal izdelke med različnimi trgovci, spremljal cene, izbral najboljšo možnost glede na uporabnikove preference in na koncu – s privolitvijo uporabnika in uporabo shranjenih plačilnih podatkov (npr. preko Google Pay) – samodejno opravil nakup. Uporabniku tako ne bo več treba obiskati vaše spletne strani in se prebijati skozi korake v košarici.

Google je zgornji postopek poimenoval Shop with AI mode.

Ta premik prinaša globoke posledice za delovanje spletnih trgovin. Poglejmo ključna področja:

Tradicionalni SEO, osredotočen na klike in obisk spletne strani, se bo moral korenito spremeniti. Če AI agent opravi nakup "v ozadju", bo manj neposrednih obiskov. Poudarek se seli na "AI Discovery"– kako optimizirati vašo trgovino in podatke o izdelkih, da jih AI agenti najdejo, pravilno interpretirajo in izberejo kot najboljšo možnost. To pomeni, da se rezultat iskanja prikaže že v obliki odgovora in ne več samo povezave.

Ključni postajajo strukturirani podatki, natančni opisi in avtoriteta vaše blagovne znamke. Poznavanje 10 dejavnikov, ki vplivajo na AI iskanje, bo tu ključnega pomena.

Kdo je "lastnik" stranke, če je nakup opravil AI agent? Platforma, ki ponuja agenta (npr. Google), bo imela pomembno vlogo posrednika. Trgovci boste še vedno prejeli podatke za izvedbo naročila, a zgraditi neposreden odnos s stranko bo večji izziv. Jasni pogoji uporabe in transparentnost glede obdelave podatkov bodo nujni.

Kako boste vedeli, da je nakup prišel preko AI agenta? Potrebovali bomo nove sledilne parametre in metrike. Google Analytics, Matomo in druge platforme se bodo morale prilagoditi, da bodo omogočale identifikacijo teh "agentsko posredovanih" transakcij.

Privolitev uporabnika bo postala še bolj kritična. Uporabniki bodo morali jasno in nedvoumno soglašati, da AI agent v njihovem imenu obdeluje osebne in plačilne podatke ter opravlja nakupe. Transparentnost glede uporabe podatkov, odgovornost za napake in varnost podatkov bodo v središču pravnih vprašanj..

Ne gre za paniko, temveč za proaktivno prilagajanje. Tukaj je nekaj ključnih korakov, ki jih lahko začnete načrtovati že danes:

• Tehnična brezhibnost:
  • Robustni API-ji: Vaša platforma mora imeti zmogljive in dobro dokumentirane API-je, preko katerih bodo AI agenti lahko dostopali do informacij o izdelkih, preverjali zaloge in oddajali naročila
  • Integracija s plačilnimi sistemi: Zagotovite združljivost s sistemi, kot je Google Pay, ki omogočajo varne avtomatizirane transakcije
• Podatki o izdelkih so ključni (bolj kot kadarkoli prej!):
  • Izjemno natančni in strukturirani podatki: AI agenti potrebujejo popolne, strojno berljive podatke. Vlagajte v podrobne opise, visokokakovostne slike in dosledno uporabo strukturiranih podatkov
  • Informacije o zalogah in cenah v realnem času: To je nujno za preprečevanje neuspelih naročil
• Nova generacija SEO – Optimizacija za AI:
  • E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness): Gradite na strokovnosti, avtoriteti in zaupanju vaše blagovne znamke
  • Optimizacija za pogovorna iskanja: Razmišljajte, kako bi uporabniki naravno izrazili svoje potrebe AI agentu
• Transparentnost in zaupanje:
  • Jasna komunikacija: Tudi pri avtomatiziranih nakupih zagotovite jasna potrdila, informacije o pošiljanju in enostavno podporo
  • Enostavna vračila: Postopki morajo biti preprosti in transparentni
• Strateški premislek:
  • Spremljajte trende prodaje v spletnih trgovinah za leto 2025 in vključite AI v svojo dolgoročno strategijo
  • Razmislite o novih metrikah za merjenje uspešnosti prodaje preko AI agentov

Agentic checkout nedvomno prinaša izzive: potencialno manjšo neposredno kontrolo nad nakupno izkušnjo, večjo odvisnost od AI platform in potrebo po znatnih tehničnih prilagoditvah. A hkrati odpira vrata novim priložnostim: doseganju novih segmentov strank, ki cenijo udobje avtomatizacije, zmanjšanju števila opuščenih košaric in osredotočanju na resnično kakovost izdelkov ter storitev, saj bodo AI agenti optimizirali na podlagi podatkov.

Lastniki spletnih trgovin, ki bodo prvi razumeli in se prilagodili tem spremembam, bodo imeli pomembno prednost. Ne gre več samo za to, da ste prisotni na spletu, temveč za to, kako pametno ste povezani v ekosistem umetne inteligence, ki vse bolj oblikuje naš vsakdan.

Nova doba spletnega nakupovanja je tu. Začnite se pripravljati danes, da boste jutri med zmagovalci.