Kaj je Remarketing? Zakaj bi ga morali vključiti v marketinško strategijo?

V svetu digitalnega marketinga obstaja strategija, ki izstopa po svoji učinkovitosti in donosnosti. To je remarketing ali po slovensko ponovno trženje. Če ste se kdaj spraševali, kako vam lahko spletna stran, ki ste jo obiskali, kasneje prikazuje oglase na družbenih omrežjih ali novičarskih portalih, ste doživeli remarketing v praksi (verjetno najbolj znan primer je Booking.com, ki vam prikazuje hotel, ki ste ga nazadnje gledali na drugih spletnih straneh, katere ste obiskali).

V tem članku bomo predstavili, kaj je remarketing, kako deluje, zakaj je nepogrešljiv za sodobno poslovanje in kako lahko z njim povečate svojo prodajo ter prepoznavnost.

Remarketing je digitalna marketinška strategija, ki omogoča ciljano oglaševanje uporabnikom, ki so že pokazali zanimanje za vaše podjetje izdelke ali storitve z obiskom vaše spletne strani. Namesto da bi iskali popolnoma nove, "hladne" stranke, se osredotočite na stranke, ki so se že srečale z vašo blagovno znamko ali ponudbo.

Osnova remarketinga je tehnologija sledenja. Ko uporabnik obišče vašo spletno stran, se na njegovo napravo s pomočjo brskalnika naloži majhen delček kode, znan kot spletni piškotek (cookie). Ta piškotek ne shranjuje osebnih podatkov, kot sta ime ali e-pošta, ampak deluje kot anonimni identifikator. Ko ta isti uporabnik brska po drugih spletnih straneh, ki so del oglaševalskega omrežja (npr. Google prikazno omrežje) ali uporablja družbena omrežja (npr. Facebook, Instagram), oglaševalski sistem prepozna njegov piškotek in mu prikaže vaš oglas. Platforme, kot sta Google in Meta (Facebook), za to uporabljata svoje sledilne kode, imenovane Google Tag in Meta Pixel.

Izraza se pogosto uporabljata kot sinonima vendar to ni povsem res. Tehnično gledano je "retargeting" ožji pojem, ki se nanaša predvsem na oglaševanje s piškotki na spletnih straneh. "Remarketing" pa je širši pojem, ki je vključeval tudi ponovno trženje preko drugih kanalov, na primer e-pošte (pošiljanje e-sporočila uporabniku, ki je opustil košarico v spletni trgovini).

Dejstvo je, da velika večina (pogosto več kot 95 %) obiskovalcev spletne strani ob prvem obisku ne opravi nakupa. Remarketing vam omogoča, da ohranite stik, gradite zaupanje in na nevsiljiv način usmerjate nazaj na vašo spletno stran ter v proces nakupa. To je ključno za povečanje donosnosti naložbe (ROI) v oglaševanje.

Uporaba preverjenih platform, kot je Google Ads, je temelj za rast vsakega podjetja, saj omogoča doseganje strank v ključnih trenutkih. Remarketing znotraj Googlovega ekosistema še dodatno poveča učinkovitost, saj cilja najbolj relevantno občinstvo. Priporočamo, da is dodatno preberete še zakaj uporabljati Google oglaševanje za rast vašega poslovanja. Z remarketingom ne dosegate le rasti, ampak postane Google oglaševanje ključ do večje vidnosti vašega podjetja, saj vaša znamka ostaja v mislih potencialnih strank tudi po tem, ko zapustijo vašo stran.

Remarketing ni enoznačna strategija, zato jo je potrebno prilagoditi zastavljenim ciljem in ciljnem občinstvu.

• Standardni remarketing: Prikazovanje statičnih slikovnih oglasov preteklim obiskovalcem na spletnih straneh in v aplikacijah znotraj Google prikaznega omrežja
• Dinamični remarketing: Naprednejša oblika, idealna za spletne trgovine. Sistem samodejno ustvari personalizirane oglase, ki uporabniku prikazujejo točno tiste izdelke, ki si jih je ogledoval, ali pa sorodne izdelke
• Seznami za ponovno trženje za oglase v iskalnem omrežju (RLSA): Omogoča prilagoditev oglasov v Googlovem iskalniku za pretekle obiskovalce. Ko vaš pretekli obiskovalec ponovno išče ključne besede, povezane z vašo ponudbo, mu lahko prikažete drugačen oglas ali ponudite višjo ceno na klik, da zagotovite boljšo vidnost
• Video remarketing: Nagovarjanje uporabnikov, ki so si ogledali vaš video na YouTubu ali so imeli stik z vašim kanalom. Oglase jim lahko prikazujete pred drugimi videoposnetki na YouTubu
• Remarketing preko e-poštnih seznamov: Naložite seznam e-poštnih naslovov vaših strank (npr. prijavljenih na novice) v Google Ads ali Facebook, in sistem bo tem uporabnikom (ali njim podobnim) prikazoval vaše oglase med brskanjem

Uspeh remarketinga je odvisen od strateškega načrtovanja in natančne izvedbe.

Brez pravilno nastavljenega sledenja remarketing ne deluje. Namestiti morate ustrezne kode na vse podstrani vaše spletne strani. To sta predvsem Google oznaka (za Google Analytics 4 in Google Ads (ter drugih analitičnih orodji npr. Matomo) in Meta Pixel. Ker se digitalni svet premika v smer večje zasebnosti, je ključno razumeti, kako bo delovalo oglaševanje v svetu brez piškotkov. Preberite vodnik za uspeh v letu 2025 in naprej, da boste pripravljeni na prihodnost, ki bo temeljila na podatkih že znanih strank in strežniškem sledenju.

To je ključ do personalizacije. Ne obravnavajte vseh obiskovalcev enako. Ustvarite različne sezname uporabnikov, na primer:

• Vsi obiskovalci v zadnjih 30 dneh
• Obiskovalci, ki so si ogledali določeno kategorijo izdelkov
• Uporabniki, ki so opustili nakupovalno košarico (najbolj dragocen segment)
• Uporabniki, ki so na strani preživeli več kot 3 minute
• Pretekle stranke (za namene navzkrižne prodaje)

Remarketing je običajno stroškovno učinkovitejši od PPC kamapnj. Kljub temu je treba skrbno načrtovati proračun. Za celovit vpogled v finančno plat marketinga si preberite, kako razporediti proračun za marketing, da boste sredstva optimalno usmerili v kanale z najvišjim donosom. Poleg tega je ključno aktivno obvladovanje stroškov Google oglaševanja, da zagotovite maksimalno učinkovitost vsakega vloženega evra.

Vaši oglasi morajo biti vizualno privlačni, sporočilo jasno, poziv k dejanju (CTA) pa neposreden. Pri Googlu je uspešnost oglasov tesno povezana z oceno kakovosti. Boljši in relevantnejši kot so vaši oglasi za ciljno občinstvo, nižja bo vaša cena na klik. Spoznajte pomen rezultata kakovosti (Quality Score) v Google oglaševanju in kako ga izboljšati.

Redno spremljajte ključne metrike (KPI-je):

• ROAS (Return on ad spend): Donosnost naložbe v oglaševanje
• CPA (Cost per acquisition): Strošek na pridobljeno stranko
• CTR (Click-through rate): Razmerje med prikazi in kliki
• Stopnja konverzije (Conversion rate): Odstotek uporabnikov, ki so opravili želeno dejanje

Na podlagi podatkov nenehno optimizirajte kampanje – testirajte različne oglase, prilagajajte ciljanje in ponudbe.

• Pomanjkanje segmentacije: Prikazovanje istega splošnega oglasa vsem obiskovalcem
• Pozabljanje na izključitve: Npr. Prikazovanje oglasov uporabnikom, ki so že opravili nakup
• Ignoriranje omejitve pogostosti (Frequency capping): Pretirano prikazovanje oglasov istemu uporabniku, kar vodi v ignoriranje oglasov ali celo jezo
• Zastareli oglasi: Uporaba istih kreativ iz mesece v mesec brez novosti

Na podlagi zgoraj naštetega lahko rečemo, da remarketing ni več zgolj dodatna takitka oglaševanja, temveč je nepogrešljiv steber vsake uspešne marketinške strategije. Omogoča vam, da ostanete v stiku z vašim najdragocenejšim občinstvom. To so tisti , ki so že izkazali zanimanje za to, kar ponujate. S strateškim pristopom, natančno segmentacijo, kreativnimi oglasi in nenehno optimizacijo lahko remarketing bistveno izboljša vaše poslovne rezultate, poveča donosnost naložb in zgradi dolgoročno zvestobo strank. Ne mečite denarja stran za neučinkovito oglaševanje in izkoristite moč druge priložnosti.