CRM sistem postaja nepogrešljivo orodje sodobnega podjetja, ki pripomore k boljšim poslovnim rezultatom, ne glede na panogo, v kateri podjetje posluje.
V osnovi CRM pomaga pri upravljanju odnosov s strankami, vendar to ni njegova edina funkcionalnost. Poznamo več različnih namenov oz. tipov CRM sistema:
Najboljše je, če CRM sistem pokriva vse tri namene. Ni pa nujno, da jih začnete uporabljati hkrati. Še posebej to velja za podjetja / organizacije, ki se z implementacijo CRM sistema srečujejo prvič. Za njih velja pravilo, da se CRM sistem uvaja postopoma. Primer uspešne implementacije CRM sistema smo opisali v eni izmed prejšnjih objav.
Uporaba CRM podjetja za katerikoli podjetje predstavlja veliko prednosti, kot so naprimer:
Operativni CRM sistemi so najpogostejši CRM-ji, ki so na voljo. Omogočajo upravljanje odnosov s strankami in jih lahko implementirate v vaš poslovni model. Tak CRM vam pomaga s centralizacijo odnosov s strankami in prodaj, s čimer povečate preglednost poslovanja. V njem se nahajajo podatki o vaših strankah, zaposlenih in potencialnih strankah (“leadih”).
Operativni CRM vam pomaga pri boljšem razumevanju vaših strank, predvsem pa boljšem servisu teh strank, ker omogoča zajem njihovih podatkov, ki jih uporabite za izboljšanje zadovoljstva strank. Zadovoljna stranka = donosna stranka.
Analitični CRM se osredotoča na pridobivanje in obdelavo podatkov o strankah, ki jih nato pretvori v uporabne informacije v obliki trendov, grafov, itd. Te informacije vam pomagajo pri:
S pomočjo analitičnega CRM sistema lahko zajemate podatke iz različnih kanalov, vključno s preferencami strank, katere lahko nato uporabite za podrobne analize in pripravo poročil.
Sodelovalni CRM je znan tudi kot strateški CRM in se v praksi uporablja kot sistem za projektno vodenje. Ta omogoča sodelovanje različnih ekip in oddelkov v podjetju, ki si lahko med sabo delijo podatke, naloge in znanje.
Sistem za projektno vodenje (sodelovalni CRM) omogoča učinkovito planiranje / načrtovanje projektov, kar vnese večjo organiziranost v samo poslovanje. Z njegovo uporabo izboljšate organizacijo podjetja in povečate uspešnost realizacije projektov, kar pozitivno vpliva na prihodke.
Poleg tega imate pregled nad delom posameznika in ekipe, s čimer lahko pravočasno reagirate na potencialne zastoje, ki se zgodijo v primeru, če nad projektom nimate nadzora.
V prejšnjem poglavju smo opisali vse tri tipe CRM sistemov. Kateri je najprimernejši za vaše podjetje, je včasih težko izbrati. Za lažjo odločitev smo pripravili nekaj opornih točk:
Izbira CRM sistema ni nikoli enostavna odločitev, saj je zahtevno določiti vse potrebe, ki jih imate. Pogosto se zgodi, da podjetje ne potrebuje samo enega tip CRM sistema, pač pa vse tri. V Kabiju smo ravno zato razvili celovit CRM sistem, ki je sestavljen iz:
Vsi 4 sistemi se lahko uporabljajo samostojno ali pa skupaj, odvisno od potreb posameznega podjetja. Na ta način pokrijemo potrebe vsakega podjetja, ne glede na velikost in branžo v kateri posluje. Poleg tega je Kabi CRM del Kabi platforme, ki omogoča celovito digitalizacijo poslovanja.
Pravi CRM vam pomaga pri doseganju vašega potenciala (maksimiranje dobička, itd.), ne glede na panogo, v kateri poslujete.
pisarna:
Dolenjska cesta 43
SI-1000 Ljubljana
sedež:
Pri mostiščarjih 13
SI-1000 Ljubljana
T: (01) 280 50 80
F: (01) 280 50 85
E: info@kabi.si
Nepremičnine Si21
Ponudba nepremičnin v Sloveniji in tujini
Novogradnje.com
Ponudba novogradenj v Sloveniji in tujini
Avto.info
Vedno sveže avto novice in oglasi rabljenih vozil
Nepremicnine.info
Paketna ponudba za nepremičninske agencije
Si21.com
Prvi slovenski portal
antivirus.si
Varnostne rešitve F-Secure, StormShield, Vade Secure
Kabi CRM
Sistem za učinkovito upravljanje s strankami in priložnostmi
Kakšen je moj IP?
Preverite vaš IP naslov s klikom na povezavo.
Podlaga za sporočilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.
Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.
Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.
Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov.. Zato ločimo različne vrste piškotkov.
Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:
Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, varnosti...).
Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje...). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.
Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo...) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.
Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.
Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brkljalnikov nastavite tako, da piškotkov ne sprejemajo.
Za informacije o zmožnostih posameznih brskjalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.
Piškotki na strani www.kabi.info
Ime piškotka | Domena | Trajanje / veljavnost |
*frontend session cookie* | www.kabi.info | Trajanje seje |
PHPSESSID | www.kabi.info | Trajanje seje |
bcms_cookie_accepted | www.kabi.info | 3560 dni |
bcms_cookie_declined | ||
viewed_ads | www.kabi.info | 356 dni |
_pk_ref |
Matomo / Piwik | 20 minut - 1 leto |
__utma | Google Analytics | 30 sekund - 2 leti |
Kabi d.o.o.