CRM podpora ni koristna samo za sistematizacijo in digitalizacijo podpore, pač pa tudi za hitrejše izobraževanje in uvajanje zaposlenih, ki se ukvarjajo s podporo. S pomočjo CRM-ja skrajšate čas učenja, saj CRM omogoča, da zaposleni sledijo točno določenim korakom podpore in kaj točno morajo storiti na tem koraku. Na ta način zmanjšate možnost napak v procesu in posledično povečate uspešnost same podpore.

Personalizacija interakcije s strankami je močno povezane glede na obseg poslovanja v podjetju. V primeru, da si podjetje lahko privošči je zaželeno, da je interakcija s stranko personalizirana oz. osebna. To pomeni, da ima stranka v podjetju določenega skrbnika, ki skrbi za stranko. Na ta način se med skrbnikom in stranko lažje vzpostavi zaupanje. Stranka točno ve, na koga se mora obrniti za pomoč ali vprašanje. Skrbnik pa po navadi razume želje in potrebe stranke in ji lahko nudi najboljšo podporo.

Kot smo že omenili na začetku, je podpora strankam v določenih trenutkih naporna, saj je potrebno poslušati upravičeno ali ne pa neupravičeno tarnanje stranke, ki včasih niti ni povezano s samo storitvijo ali produktom. Vse te stvari je potrebno prezreti in se osredotočiti na pomoč stranki. Pri sami podpori pa lahko podporna ekipa pridobi veliko koristnih informacij, ki so lahko pomoč celotnemu podjetju. Te informacije so lahko v zvezi z izboljšanjem produkta ali storitve.

Sama podpora tako nima koristi samo za zadovoljevanje trenutnih potreb stranke pač pa je vir izboljšav storitev, produktov in delovnih procesov ki vodijo v boljše poslovanje.