Spletna stran ne sme biti izoliran kanal, ki je nebodigatreba znotraj vašega podjetja. Je osrednje digitalno orodje, ki mora biti tesno povezano z vašimi širšimi poslovnimi cilji in marketinškimi aktivnostmi. Preden se lotite izdelave ali prenove, si morate zastaviti vprašanje, zakaj sploh potrebujete spletno stran in kaj želite z njo doseči. Ali bo primarno prodajno orodje, vir informacij, kanal za podporo strankam ali nekaj povsem drugega? Njena vloga mora biti jasno definirana v okviru vaše celotne strategije. Nikakor pa ne smete zanemariti njen potencial.

Poznate svoje stranke v "offline" svetu? Ali ste resnično razmislili, kako se vedejo na spletu? Kaj iščejo? Kakšne težave rešujejo in kako jim vaša spletna stran pri tem pomaga? Razumevanje spletnih navad in pričakovanj vaše ciljne publike je temelj za določitev, kaj mora vaša spletna stran vsebovati – ne samo v smislu funkcionalnosti, ampak predvsem v smislu vsebine. Kakovostna, relevantna in dobro strukturirana vsebina je tista, ki obiskovalca zadrži in ga pretvori v stranko. Obenem pa se potrebe in interesi vaše publike spreminjajo, zato je pomembno, kako poskrbite, da bo vaša spletna stran vedno aktualna.

Spletna stran naj bi poenostavila in avtomatizirala določene procese. Vendar pa pogosto vidimo, da naročniki ne premislijo dovolj o tem, kako se bodo spletne aktivnosti (npr. izpolnjen obrazec, oddano naročilo) integrirale v njihove obstoječe interne sisteme in delovne tokove (CRM, ERP, sistemi za podporo strankam). Neuspešna integracija lahko povzroči podvajanje dela, zamude pri obravnavi strank in zmanjšano učinkovitost, čeprav stran tehnično deluje brezhibno. Določitev kaj mora vaša spletna stran vsebovati bi morala zajemati tudi razmislek o potrebnih integracijah.

Spletna stran je zgrajena, objavljena... in kaj zdaj? Ena največjih zmot je prepričanje, da bo promet samodejno prišel. Zagon spletne strani je le začetek. Nujen je dobro premišljen načrt, kako boste na stran pripeljali relevantne obiskovalce – preko optimizacije za iskalnike (SEO), digitalnega oglaševanja, družbenih omrežij, e-mail marketinga in drugih kanalov. Investicija v spletno stran brez načrta za pridobivanje prometa je kot odprtje trgovine na skriti lokaciji brez oznak.

Kdo bo v vašem podjetju skrbel za spletno stran, ko bo projekt zaključen? Kdo bo objavljal novice, posodabljal vsebine, spremljal analitiko, skrbel za odpisovanje na spletna povpraševanja? Če nimate jasno določene osebe ali tima, ki ima to odgovornost in za to namenjen čas, bo stran hitro postala zastarela. Da bo vaša stran vedno aktualna in bo služila svojemu namenu, so nujni jasni notranji procesi in dodeljene odgovornosti. To je tesno povezano tudi s tem, kako poskrbite, da bo vaša spletna stran vedno aktualna.

Kot smo že omenili, spletna stran ni enkraten strošek. Poleg začetne investicije v izdelavo, obstajajo redni stroški gostovanja, vzdrževanja, licenc, varnostnih kopij. O tem, zakaj je pomembno vzdrževanje spletnih strani, smo podrobneje pisali. Še pomembneje pa je načrtovati proračun za prihodnji razvoj. Potrebe vašega podjetja in pričakovanja uporabnikov se s časom spreminjajo. Morda boste želeli dodati nove funkcionalnosti, izboljšati uporabniško izkušnjo ali celo izvesti celotno prenovo strani. Vedeti, kdaj je pravi čas za prenovo vaše spletne strani, in imeti zanjo planiran proračun, je ključno za dolgoročno uspešnost.

V podjetju Kabi.info se zavedamo, da je izdelava spletne strani le del zgodbe. Zato našim naročnikom nudimo podporo in svetovanje tudi po zagonu strani. Pomagamo vam vzpostaviti procese, svetujemo glede strategije, vsebine, promocije ter poskrbimo za zanesljivo vzdrževanje in prihodnji razvoj. Naš cilj je, da vaša spletna stran postane in ostane učinkovito orodje za doseganje vaših poslovnih ciljev.

Ne pozabite – uspešna spletna stran je rezultat stalne skrbi, načrtovanja in prilagajanja. Smo tukaj, da vam na tej poti pomagamo.