Skoraj nemogoče je izboljšati spletno stran in konverzijo, če ne veste, kaj uporabniki počnejo na spletni strani. Najlažje je ugotoviti, kaj se dogaja na spletni strani, s pomočjo spletne analitike in orodij, kot je toplotni zemljevid, ki prikazuje, kje se uporabniki najdlje zadržujejo in kaj največ klikajo.

S pomočjo zgornjih orodij boste ugotovili, kaj počnejo uporabniki na strani. Tako boste dobili idejo, kaj spremeniti na vaši spletni strani, da boste dosegli večje stopnje konverzije s strani uporabnikov.

Spletna klepetalnica je zelo uporabna, vendar samo v primeru, da imate dovolj človeških virov. Določene aplikacije za klepetalnico omogočajo tudi avtomatske odgovore uporabnikom, vendar v primeru zahtevnejših ali kompleksnejših vprašanj avtomatski odgovori ne zadostujejo in mora v klepetalnici sodelovati živa oseba, ki odgovarja na vprašanja uporabnikov.

Zaupanje igra v poslu veliko vlogo in nič drugače ni na spletu. V kolikor vam uporabniki ne zaupajo, potem ne morete pričakovati veliko konverzij.

Zaupanje uporabnikov lahko pridobite na različne načine. Vaša spletna stran mora biti ažurna, kar pomeni, da na spletni strani ponudite aktualno vsebino in jo redno posodabljate. Še vedno je veliko primerov, ko na spletnih straneh najdemo novice, ki so stare več kot 2 leti in ki vsebujejo nedelujoče povezave.

Poleg tega lahko zaupanje pridobite tudi z možnostjo enostavnega vračila denarja ali izdelkov, v kolikor uporabniki niso zadovoljni.

Več kot 50% obiskovalcev spletne strani si ogleduje spletne strani na mobilnih napravah (na naših najbolj obiskanih spletnih straneh tudi več kot 70%). Zato je pomembno, da posvetimo veliko časa oblikovanju in izdelavi spletne strani za mobilne naprave. 

Poleg tega tudi spletni iskalniki prioritizirajo mobilne različice spletne strani, zato je optimizacija spletne strani za mobilne naprave pomembnejša, kot je bila kadarkoli (pozitivno vpliva tudi na SEO optimizacijo spletne strani). 

V eni izmed prejšnjih objav, Kako optimizirati spletno stran za mobilne naprave, najdete nasvete za optimizacijo mobilne različice spletne strani.

Ko uporabniki iščejo informacije na spletu in pri tem najdejo vašo stran pričakujejo, da bodo našli tisto, kar so iskali. Zato je pomembno, da uporabnikom ponudite tisto, kar iščejo. Ključno pri tem je, da je vaša spletna stran (tukaj imamo predvsem v mislih vsebino spletne strani) pripravljena tako, da uporabnika prepriča, ne glede na to, v kateri fazi nakupa se nahaja.

Za doseganje boljše konverzije se je na spletnih straneh in pristajalnih straneh potrebno znebiti vseh nepotrebnih elementov in funkcionalnosti, ki bi uporabnika odvrnile od konverzije. Umaknite vse nepotrebne povezave, pop up okna, bannerje, ker predstavljajo oviro za uporabnika pri doseganju konverzije.

Hitra spletna stran je ključna za večjo stopnjo konverzije. Hitra spletna stran pomeni, da se vsebina strani odpre hitro, kakršen koli zamik pri odpiranju namreč močno vpliva na uporabnika. Spletni uporabniki niso potrpežljivi in ne bodo čakali, da se jim spletna stran počasi odpira. 

Nasvete za hitrejše odpiranje spletnih strani smo pripravili v eni izmed prejšnji objav.

Uporabniki pogosto iščejo informacije za določene storitve, ki so v njihovi bližini. Še posebej to velja za uporabnike, ki uporabljajo mobilne telefone. Ti ponavadi iščejo kontaktne podatke, pot do določene lokacije, odpiralni čas, ocene drugih uporabnikov, itd. Zaradi tega je potrebno optimizirati spletno stran in vsebino na strani za lokalno iskanje. To pomeni, da je potrebno dodati na spletno stran zemljevid, lokacije in ustvarjati vsebino za lokalne iskalce.