Novice

Najnižja cena v zadnjih 30 dneh in druge pomembne novosti ZVPot-1

Najnižja cena v zadnjih 30 dneh in druge pomembne novosti ZVPot-1

Novosti za spletne trgovce

Torek, 14. marec 2023

Novi zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1, ki je stopil v veljavo 25. januarja 2023, se v veliki meri dotika spletnih trgovin. V tem članku bomo pregledali 5 ključnih sprememb, ki jih morajo upoštevati vsi spletni podjetniki, ter se podrobneje osredotočili na obveznost prikazovanja najnižje cene v zadnjih 30 dneh.

Seznam sprememb

Prva sprememba se nanaša na posebne popuste ali pribitke na različne načine plačila. Spletni trgovci lahko še naprej ponujajo dodatne prodajne pogoje, vendar pa te nove dodatne cene ne smejo presegati dejanskih stroškov, ki jih ima spletni trgovec.

Druga sprememba se nanaša na postopek v primeru neskladnosti blaga. Če se neskladnost blaga pokaže v manj kot 30 dneh po dobavi, ima potrošnik pravico do zavrnitve, v tem času lahko odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo kupnine, ne da bi moral najprej zahtevati popravilo ali zamenjavo blaga. Zakon podaljšuje obdobje, v katerem velja zakonska domneva o obstoju neskladnosti blaga ob dobavi, s 6 na 12 mesecev. V tem obdobju je dokazno breme na prodajalcu.

Tretja sprememba se nanaša na zavajajoče poslovne prakse v mnenjih in priporočilih strank. Zakon natančno ureja lažna mnenja in priporočila kot zavajajoče poslovne prakse. Novi zakon opredeljuje, da morate za vsako oceno izdelka potrošnika zagotoviti razumne ukrepe za preverjanje, ki dokazujejo, da je mnenje resnično podal potrošnik, ki je izdelek tudi uporabljal ali kupil.

26. in 27. točka 51. člena ZVPot-1 namreč urejata mnenja (ocene), s katerimi stranke ovrednotijo posamezne izdelke in priporočila, ki so objavljena na družbenih omrežjih z namenom promocije izdelkov. Z uveljavitvijo zakona so lažna mnenja in priporočila sedaj še posebej definirana kot zavajajoče poslovne prakse, čeprav so bila že prej sporna.

Četrta sprememba se nanaša na znižan rok za odpravo napak v okviru garancije. Trgovci imajo po novem manj časa, da odpravijo napake v okviru garancije. Napake na izdelku je potrebno odpraviti v 30 dneh od dneva, ko je od potrošnika prejel zahtevo za popravilo (prej 45). Če tega ne naredi v 30 dneh, pa je dolžan potrošniku brezplačno zamenjati blago z enakim, novim in brezhibnim. (1. točka 97. člena ZVPot-1).

Peta sprememba, ki je najbolj famozna, se nanaša na obveznost prikazovanja najnižje cene v zadnjih 30 dneh. Spletni trgovci morajo v svojih spletnih trgovinah obvezno prikazati najnižjo ceno izdelka v zadnjih 30 dneh. S tem ukrepom želi zakon zagotoviti, da se potrošniki lahko odločajo na podlagi realne cene izdelka. To pomeni, da mora spletni trgovec za artikle, ki so v akciji prikazati prikazati dodatno obvestilo, ki vsebuje najnižjo ceno izdelka v zadnjih 30 dneh pred pričetkom akcije.

Del 15. člen

(znižanje cene in razprodaja)
(1) Pri znižanju cene blaga podjetje označi prejšnjo ceno in znižano ceno.
(2) Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, ki jo je podjetje uporabljalo v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene.(3) Ne glede na prejšnji odstavek se pri blagu, ki je na trgu manj kot 30 dni, za prejšnjo ceno šteje najnižja cena, po kateri je podjetje ponujalo blago pred znižanjem cene v obdobju, v katerem je bilo blago na trgu.
(4) Ne glede na drugi odstavek tega člena in prejšnji odstavek se v primeru neprekinjenega postopnega zniževanja cene za prejšnjo ceno iz drugega odstavka tega člena šteje cena, ki je bila najnižja cena najmanj 30 dni pred prvo znižano ceno v neprekinjenem postopnem zniževanju cene.

Vzemimo sledeči primer:

  • Redna cena artikla znaša 100€, ta se v zadnjem obdobju ni spremenila
  • Artikel je objavljen že več mesecev
  • Akcijska cena artikla znaša 50€ (50% popust)
  • Artikel je v akciji med 1.3. 00:01 in 31.3. 23:59

V tem primeru moramo v obdobju med 1.3. 00:01 in 31.3. 23:59 pri artiklu prikazovati dodatno obvestilo s ceno za zadnjih 30 dni. Ceno dobimo tako, da za obdobje 30 dni pred 1.3. 00:01 (28.1. - 28.2) pogledamo kakšna je bila najnižja cena. V tem primeru bi prikazali najnižjo ceno 100€.

To zahtevo je uvedel ZVPot-1 v želji po večji transparentnosti cen in varstva potrošnikov pred zavajajočimi praksami. Poleg prikaza najnižje cene, spletni trgovci tudi ne smejo objavljati cen, ki so neresnične, zavajajoče ali netočne.

Ta zahteva lahko predstavlja izziv za manjše spletne trgovce, ki nimajo ustreznih orodij za spremljanje cen na spletni strani, vendar pa obstaja veliko rešitev, ki lahko pomagajo pri lažjem upoštevanju te zahteve.

Poleg prikaza najnižje cene, je novi zakon tudi uvedel zahteve po bolj jasnem prikazu cen, vključno z razložitvijo, katere davke in stroške vključujejo cene, ter jasnim prikazom stroškov pošiljanja.

Novi zakon o varstvu potrošnikov ZVPot-1 prinaša nekaj pomembnih sprememb za spletne trgovce, ki se tičejo predvsem transparentnosti cen, boljšega varstva potrošnikov in večje odgovornosti spletnih trgovcev.

Spletni trgovci se morajo seznaniti z novimi zahtevami in se prilagoditi, da bi izpolnili vse obveznosti, ki jih novi zakon zahteva. Čeprav lahko nekatere spremembe predstavljajo izziv, pa se dolgoročno izkažejo za pozitivne tako za potrošnike kot tudi za same spletnih trgovce. Za vse uporabnike našega CMS sistema pa smo že pripravili rešitve za zagotovitev zakonskih pogojev.

 

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za sporočilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov.. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, varnosti...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje...). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo...) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brkljalnikov nastavite tako, da piškotkov ne sprejemajo.

Za informacije o zmožnostih posameznih brskjalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Piškotki na strani www.kabi.info

Ime piškotka Domena Trajanje / veljavnost
*frontend session cookie* www.kabi.info Trajanje seje
PHPSESSID www.kabi.info Trajanje seje
bcms_cookie_accepted www.kabi.info 3560 dni
bcms_cookie_declined    
viewed_ads www.kabi.info 356 dni

_pk_ref
_pk_cvar
_pk_id
_pk_ses
_pk_hsr
piwik_ignore

Matomo / Piwik 20 minut - 1 leto
__utma Google Analytics 30 sekund - 2 leti

Upravljalec piškotkov

Kabi d.o.o.