Kaj omogoča Kabijev PIM sistem?

Ko spletna trgovina preraste fazo »vse imamo v Excelu«, se pričnejo težave. Opisi izdelkov so raztreseni po več datotekah, slike so nekje na disku, cene v tretji preglednici. Kaj se zgodi, ko želite svoje izdelke prodajati še preko drugih kanalov? Čaka vas dvojni vnos, dvojno preverjanje in dvojna možnost za napake.

PIM sistem rešuje točno ta problem. Je osrednja baza, kjer živijo vsi podatki o vaših izdelkih in od tam lahko potujejo povsod, kjer jih potrebujete.

PIM je kratica za Product Information Management, slovensko sistem za upravljanje informacij o izdelkih / proizvodih. V praksi to pomeni programsko opremo, ki na enem mestu združuje vse, kar opisuje vaš prodajni asortiment oz. izdelke: imena, opise, slike, cene, tehnične specifikacije, kategorije, atribute, certifikate.

Kabijev PIM ni ločena aplikacija, ki bi jo morali kupiti posebej in nato povezovati s svojo spletno trgovino. Je vgrajen neposredno v platformo za spletne trgovine, kar pomeni, da vse deluje kot celota, brez dodatnih integracij.

Glavna prednost PIM sistema je preprostost: en vnos, en vir informacij (single truth source = en vir resnice).

Ko dodate nov izdelek, ga vnesete le enkrat. Ko spremenite ceno, jo spremenite na enem mestu. Ko popravite opis, se popravek prenese povsod. Ni več »katera verzija je prava« ali »zakaj je na spletni strani drugačna cena kot v katalogu«.

Za podjetja, ki razmišljajo o izdelavi spletne trgovine, je vprašanje upravljanja podatkov ključno že na začetku. Pametneje je začeti s sistemom, ki raste z vami, kot pa pozneje seliti tisoče proizvodov preko Excel preglednic v drug sistem.

Vsaka panoga ima svoje zahteve. Prodajalec oblačil potrebuje velikosti, barve in materiale. Prodajalec elektronike potrebuje tehnične specifikacije, porabo energije in certifikate. Prodajalec hrane potrebuje sestavine, alergene in rok trajanja.

Kabijev PIM omogoča, da sami določite, kateri atributi (lasntosti) so pomembni za vaše izdelke. Ko enkrat nastavite strukturo, jo dosledno uporabljate pri vseh izdelkih. To pomeni, da kupci vedno dobijo enake informacije v enakem formatu, kar bistveno izboljša njihovo uporabniško izkušnjo in zmanjša število vprašanj pred nakupom.

Če prodajate samo v svoji spletni trgovini, je ročno upravljanje še obvladljivo. Ko pa dodate kanale, kot so Mimovrste, Shopster, Amazon, Meta ali lastno B2B trgovino za vaše poslovne stranke, postane ročno kopiranje podatkov nočna mora.

PIM sistem omogoča, da iz ene baze objavljate na vse te kanale. Sprememba v PIM-u se samodejno prenese na vse povezane platforme. Če na primer dvignete ceno za 10 odstotkov, se nova cena pojavi povsod, brez ročnega spreminjanja za vsak kanal posebej.

Za podjetja, ki prodajajo tako končnim potrošnikom kot poslovnim strankam, to pomeni, da lahko iste izdelke prikazujejo z različnimi cenami, opisi ali pogoji. B2B kupci vidijo veleprodajne cene, B2C kupci maloprodajne, vse pa upravljate iz istega sistema.

Slovenski trg je majhen. Večina uspešnih spletnih trgovcev prej ali slej pogleda čez mejo. Toda prodaja v tujini pomeni prevode opisov, prilagojene cene in včasih celo drugačne slike ali specifikacije.

PIM sistem omogoča upravljanje vseh jezikovnih različic na enem mestu. Slovenski opis je zraven angleškega, nemškega ali hrvaškega. Ko posodobite tehnične podatke v izvirniku, prevajalec takoj vidi, da je treba posodobiti tudi prevode.

To je posebej koristno, ko razmišljate o strategiji spletne trgovine za širitev na nove trge. Namesto, da bi za vsak trg postavljali ločeno trgovino, upravljate vse iz enega sistema.

Vsak proizvod potrebuje slike. Pogosto več slik: glavno sliko, galerijo, tehnično skico, video predstavitev. Ko imate sto proizvodov, to lahko pomeni več sto datotek. Ko imate tisoč proizvodov, postane organizacija različnih medijev enako zahtevna, kot organizacija samih podatkov.

PIM sistem vključuje upravljanje digitalnih vsebin (to, čemur v angleščini pravijo DAM – Digital Asset Management). Vsaka slika je povezana z izdelkom, vsak izdelek ve, katere slike mu pripadajo. Ko izbrišete izdelek, se lahko izbrišejo tudi slike. Ko potrebujete sliko v drugi velikosti za drug kanal, jo sistem samodejno pripravi.

Sodobni PIM sistemi vključujejo orodja umetne inteligence (UI / AI), ki poenostavijo vnos in vzdrževanje podatkov. Kabijev sistem ponuja možnost samodejnega generiranja opisov in prevodov, predlaganja kategorij in preverjanja popolnosti podatkov.

To ne pomeni, da stroj popolnoma nadomesti človeka. Pomeni, da stroj opravi ponavljajoče se delo, npr. pripravi osnutek opisa na podlagi tehničnih podatkov, človek pa ta osnutek pregleda, dopolni in potrdi. Pri tisoč izdelkih to lahko prihrani tedne dela.

Ni vsaka spletna trgovina kandidat za PIM. Če imate 30 proizvodov in jih prodajate samo na svoji strani, je preglednica povsem zadostna rešitev. Toda nekatere situacije jasno kažejo, da je čas za sistemski pristop:

• Imate več kot 100 proizvodov in število raste. Ročno upravljanje postaja časovno prezahtevno.
• Prodajate na več kanalih: lastna trgovina plus vsaj ena tržnica ali B2B trgovina za poslovne stranke. Sinhronizacija podatkov med kanali zahteva sistem.
• Vaši proizvodi imajo veliko atributov. Tehnične specifikacije, certifikati, različice po velikosti ali barvi – vse to potrebuje strukturiran pristop.
• Imate ekipo več ljudi. Ko proizvode vnašajo trije ljudje, potrebujete sistem, ki zagotavlja doslednost.
• Razmišljate o širitvi na tuje trge. Večjezičnost brez PIM-a pomeni podvajanje celotne baze in dela.

Za podjetja, ki šele začenjajo, je koristen vodič kako začeti s spletno prodajo. V njem najdete osnove, ki veljajo ne glede na velikost sortimenta.

Kakovostni podatki o izdelkih niso zgolj osnovna higiena vsakega spletnega trgovca, ampak lahko neposredno vplivajo na prodajo. Kupci, ki dobijo jasne informacije, se lažje odločijo. Kupci, ki dobijo točne informacije, redkeje vračajo izdelke. Kupci, ki najdejo vse, kar iščejo, na enem mestu, ne gredo h konkurenci.

Če iščete načine za povečanje prodaje v svoji spletni trgovini, je kakovost podatkov o izdelkih en od temeljev, ki ga mnogi spregledajo.

Uvedba PIM sistema ni projekt čez noč. Vključuje analizo trenutnega stanja, pripravo in čiščenje obstoječih podatkov, nastavitev strukture in prenos v nov sistem.

Pri manjših trgovinah (do 500 proizvodov) traja uvedba nekaj tednov. Pri večjih projektih s kompleksnimi zahtevami pa tudi do več mesecev. Najpomembnejši del je čiščenje podatkov. Sistem je namreč toliko dober, kot so dobri podatki v njem.

Pri Kabiju uvedbo PIM sistema izvajamo kot del projekta izdelave spletne trgovine ali kot nadgradnjo obstoječe rešitve. V obeh primerih zagotavljamo usposabljanje vaše ekipe in podporo pri prehodu ter kasnejše vzdrževanje.

PIM sistem ni razkošje za velika podjetja, saj je primeren tudi za manjše trgovce. Je orodje, ki prihrani čas, zmanjša napake, poveča kakovost in omogoča rast. Če vam upravljanje izdelkov jemlje preveč ur na teden, ali pa razmišljate o širitvi prodaje na nove kanale, je pravi čas, da razmislite o sistemskem pristopu.

Kabijev PIM je del celovite platforme za spletne trgovine. To pomeni manj zapletov pri povezovanju in enotno podporo za vse komponente vašega spletnega poslovanja.