Obvestilo EU o zakonskem jamstvu in oznaka GARAN

Evropska unija je sprejela pomembne spremembe, ki bodo neposredno vplivale na vse lastnike spletnih strani in spletnih trgovin. Od 27. septembra 2026 naprej bo obvezna uporaba usklajenega obvestila o zakonskem jamstvu, proizvajalci pa bodo morali ob ponujanju prostovoljne tržne garancije trajnosti uporabljati novo evropsko oznako GARAN.

Za podjetja, ki prodajajo prek spleta, to ni le pravna obveznost — gre za spremembo, ki bo vplivala na uporabniško izkušnjo, zaupanje kupcev in celotno komunikacijo na prodajnih straneh.

Zakonsko jamstvo: obvezno obvestilo na vsaki spletni strani

Zakonsko jamstvo je osnovna pravica potrošnika, ki velja za vse izdelke v EU. Potrošnik ima najmanj dve leti zakonskega jamstva, v katerih lahko uveljavlja svoje pravice, če izdelek ni skladen s pogodbo.

EU uvaja obvezno, standardizirano obvestilo, ki mora biti na spletni strani prikazano:

• jasno in vidno,

• v barvah,

• v obliki, ki je enaka v vseh državah EU,

• z QR kodo, ki vodi do dodatnih informacij.

Obvestilo mora potrošniku na preprost način razložiti:

• kaj zakonsko jamstvo pomeni,

• kako ga lahko uveljavlja,

• kakšne so obveznosti prodajalca,

• kakšen je postopek reševanja neskladnosti.

Za spletne trgovine to pomeni obvezno prilagoditev dizajna, strukture strani in pravnih vsebin.

GARAN: nova evropska oznaka za tržno garancijo trajnosti

Če proizvajalec ponuja prostovoljno garancijo, ki presega zakonsko obdobje dveh let, mora od leta 2026 uporabljati oznako GARAN.

Oznaka GARAN pomeni:

• garancija traja več kot dve leti,

• velja za celoten izdelek,

• je za potrošnika brezplačna,

• proizvajalec jamči, da bo izdelek ob običajni uporabi ohranil funkcionalnost določeno število let.

Če izdelek ne doseže obljubljene trajnosti, mora proizvajalec zagotoviti brezplačno popravilo ali zamenjavo.

Oznaka ima natančno določeno obliko, barve, velikost in obvezne elemente (QR koda, koledar, kljukica). V spletnih trgovinah mora biti prikazana v barvah in v skladu z EU smernicami.

Kaj to pomeni za spletne trgovine?

1. Obvezna prilagoditev vsebine

Spletne trgovine bodo morale na vidno mesto dodati obvestilo o zakonskem jamstvu. To vključuje:

• dodajanje obvestila na produktne strani,

• vključitev v nogo spletne strani ali v pravne dokumente,

• prilagoditev mobilne verzije.

2. Prilagoditev dizajna

Obvestilo in oznaka GARAN imata natančno določene vizualne smernice, ki jih je treba upoštevati. To pomeni:

• posodobitev grafičnih elementov,

• preverjanje skladnosti barv in velikosti,

• integracijo QR kod.

3. Posodobitev procesov

Prodajalci morajo zagotoviti:

• jasen postopek uveljavljanja jamstva,

• kontaktne podatke,

• trajno obliko izjave o tržni garanciji (PDF ali e-pošta),

• skladnost z zakonodajo v vseh državah, kjer prodajajo.

4. Več zaupanja kupcev

Pravilno implementirano obvestilo in oznaka GARAN povečata:

• preglednost,

• kredibilnost spletne trgovine,

• občutek varnosti pri nakupu,

• konverzije na produktnih straneh.

Zakaj je to pomembno za podjetja, ki gradijo ali prenavljajo spletne strani?

Če načrtujete prenovo spletne strani ali spletne trgovine, je smiselno nove zahteve vključiti že v fazi načrtovanja. To pomeni:

• optimizacijo uporabniške izkušnje,

• skladnost z zakonodajo,

• boljšo SEO vidnost (Google daje prednost stranem z jasnimi informacijami),

• manj pravnih tveganj.

Kabi že vrsto let spremlja spremembe na področju spletnih tehnologij in zakonodaje (), zato lahko podjetjem pomaga pri celoviti implementaciji novih EU zahtev — od tehnične izvedbe do vsebinske priprave.

Zaključek

Nova evropska pravila o zakonskem jamstvu in oznaki GARAN prinašajo večjo preglednost, boljšo zaščito potrošnikov in jasnejšo komunikacijo med podjetji in kupci. Za spletne trgovine pa pomenijo obvezno prilagoditev vsebin, dizajna in procesov.

Pravočasna implementacija bo podjetjem prihranila čas, zmanjšala tveganja in povečala zaupanje kupcev, kar je ključnega pomena v vedno bolj konkurenčnem digitalnem okolju.

Več na strani: Obvestilo EU o zakonskem jamstvu in oznaka GARAN