Novice

Kategorije uporabniške izkušnje

Kategorije uporabniške izkušnje

Priročnik za uporabniško izkušnjo

Ponedeljek, 2. september 2019

Naučite se osnov dobre uporabniške izkušnje, ki bo pozitivno vplivala na vaše poslovanje. 

Pomislite na spletno stran ali spletno trgovino, ki vam je všeč? Zakaj vam je všeč? Ali na njej najdete vse potrebne informacije? Ali je nakupni proces v spletni trgovini enostaven in izdelke hitro dostavijo? Enostavno odkrijete vse potrebne informacije na spletni strani? 

Sedaj pa pomislite še na tiste, ki izdelujejo spletne strani. Kaj je njihov oz. naš cilj? 

Cilj nas izdelovalcev spletnih strani je izdelati spletno stran, ki: 

  • Jo imajo uporabniki radi 
  • Je enostavna za uporabo 
  • Enostavno pridemo do pomembnih informacij 
  • Si jo lahko ogledamo iz katerekoli naprave 

Uporabniška izkušnja (ang. UX – user expreience) se osredotoča na skupno uporabniško izkušnjo uporabnika s spletno stranjo ali spletno trgovino, kar vključuje njihova prepričanja, čustva, odnos do vašega podjetja/ storitve, zadovoljstvo z uporabniško izkušnjo, itd. Definicija uporabniške izkušnje sloni na treh kriterijih in sicer: 

  • Enostavnost uporabe
  • Dostopnost
  • Udobnost

Ko govorimo o uporabniški izkušnji je velikokrat govor o tehnologijah, kot so pametni telefoni, računalniki, programska oprema, spletne strani, itd. To je tudi razlog, da uporabniška izkušnja ni smo relativno novo področje, ampak je zelo spreminjajoče se področje - spreminja se hitro zaradi napredka v tehnologiji, novih načinov interakcije z uporabniki in spreminjajoče se želje uporabnikov. 

Nobena skrivnost ni, da si stranke danes želijo rešiti svoje “težave” ter zadovoljiti potrebe hitro in enostavno. Zato je uporabniška izkušnja zelo pomembna. 

Ne glede na to ali delate v tehnološkem ali kakršnemkoli drugem podjetju, ima vaše podjetje spletno stran. Če uporabniki na vaši spletni strani ne najdejo tistega kar iščejo, vas lahko zelo hitro zamenjajo za konkurenco. Večina uporabnikov spletnih strani se odloči ali bodo zapustili spletno stran v roku nekaj sekund, od odprtja spletne strani. 

Kaj je to oblikovanje uporabniške izkušnje? 

Oblikovanje uporabniške izkušnje je proces s katerim povečamo zadovoljstvo uporabnika s produktom ali storitvijo, z izboljšanjem delovanja produkta ali storitve

Namen oblikovanja uporabniške izkušnje je ustvariti proizvode in storitve, ki uporabnikom zagotavljajo smiselno in dobro uporabniško izkušnjo. V sklopu uporabniške izkušnje imamo več različnih kategorij in sicer: 

1. Interaktivno oblikovanje 

Interaktivno oblikovanje je del uporabniške izkušnje - interakcija med uporabnikom in produktom/ storitvijo. Glavni cilj interakcije je, da pozitivno vpliva na uporabnika. 

2. Vizualno oblikovanje 

Vizualno oblikovanje zajema ilustracije, fotografije, tipografijo, razmake, postavitve in barve, s katerimi ustvarjajo uporabniško izkušnjo. Eden od ključnih dejavnikov uporabniške izkušnje je imeti dober “dizajn” obliko. Barve, oblika, velikost, itd. So elementi, ki močno vplivajo na vizualno oblikovanje. 

3. Analiza uporabnika 

Analiza uporabnika je zadnji pomembnejši element oblikovanja uporabniške izkušnje. Analiza uporabniške izkušnje je kako podjetja določijo, kaj želijo ter potrebujejo njihove stranke in uporabniki. V osnovi, mora vaša spletna stran rešiti problem uporabnika, zato je pomembno, da raziščete kaj si pravzaprav vaše stranke in uporabniki želijo. Brez analize, je vaš uporabniška izkušnja eno samo ugibanje. 

4. Informacijska arhitektura 

Oblikovalci uporabljajo informacijsko arhitekturo da izdelajo strukturo spletne strani in uredijo vsebino, da uporabniki enostavno najdejo pomembne informacije. Informacijska arhitektura se uporablja na spletnih straneh, spletnih trgovinah, mobilnih aplikacijah in tudi na fizičnih lokacijah. Enostavna uporaba in hitro odkritje sta najpomembnejša faktorja informacijske arhitekturo, zaradi česar sta močno povezana z oblikovanjem uporabniške izkušnje. 

Naša spletna stran uporablja piškotke, ki se naložijo na vaš računalnik. Ali se za boljše delovanje strani strinjate z njihovo uporabo?

Več o uporabi piškotkov

Uporaba piškotkov na naši spletni strani

Pravna podlaga

Podlaga za sporočilo je spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne datoteke, pomembne za delovanje spletnih strani, največkrat z namenom, da je uporabnikova izkušnja boljša.

Piškotek običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naloži na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.

Poleg funkcije izboljšanja uporabniške izkušnje je njihov namen različen. Piškotki se lahko uporabljajo tudi za analizo vedenja ali prepoznavanje uporabnikov.. Zato ločimo različne vrste piškotkov.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo na tej spletni strani

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani sledijo smernicam:

1. Nujno potrebni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo uporabo nujno potrebnih komponent za pravilno delovanje spletne strani. Brez teh piškotov servisi, ki jih želite uporabljati na tej spletni strani, ne bi delovali pravilno (npr. prijava, nakupni proces, varnosti...).

2. Izkustveni piškotki

Tovrstni piškotki zbirajo podatke, kako se uporabniki vedejo na spletni strani z namenom izboljšanja izkustvene komponente spletne strani (npr. katere dele spletne strani obiskujejo najpogosteje...). Ti piškotki ne zbirajo informacij, preko katerih bi lahko identificirali uporabnika.

3. Funkcionalni piškotki

Tovrstni piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše nastavitve in izbire (uporabniško ime, jezik, regijo...) in zagotavlja napredne, personalizirane funkcije. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletni strani.

4. Oglasni ali ciljani piškotki

Tovrstne piškotke najpogosteje uporabljajo oglaševalska in družabna omrežja (tretje strani) z namenom, da vam prikažejo bolj ciljane oglase, omejujejo ponavljanje oglasov ali merijo učinkovitost oglaševalskih akcij. Tovrstni piškotki lahko omogočajo sledenje vašim akcijam na spletu.

Nadzor piškotkov

Za uporabo piškotkov se odločate sami. Piškotke lahko vedno odstranite in s tem odstranite vašo prepoznavnost na spletu. Prav tako večino brkljalnikov nastavite tako, da piškotkov ne sprejemajo.

Za informacije o zmožnostih posameznih brskjalnikov predlagamo, da si ogledate nastavitve.

Piškotki na strani www.kabi.info

Ime piškotka Domena Trajanje / veljavnost
*frontend session cookie* www.kabi.info Trajanje seje
PHPSESSID www.kabi.info Trajanje seje
bcms_cookie_accepted www.kabi.info 3560 dni
bcms_cookie_declined    
viewed_ads www.kabi.info 356 dni

_pk_ref
_pk_cvar
_pk_id
_pk_ses
_pk_hsr
piwik_ignore

Matomo / Piwik 20 minut - 1 leto
__utma Google Analytics 30 sekund - 2 leti

Upravljalec piškotkov

Kabi d.o.o.