Investicija časa, truda in sredstev v to, da uporabniki hitreje sprejmejo vašo rešitev in jo vidijo kot dodano vrednost, vam prinese velike koristi. Hitreje kot vidijo dodano vrednost v vašem produktu, boste bolj uspešni pri zmanjševanju število uporabnikov, ki se zaradi negativne izkušnje, ne odločijo za uporabo vašega produkta. Ni dovolj, da imate produkt, ki je enostaven za uporabo, poskrbeti boste morali za brezhiben proces vkrcavanja.

Dobra izkušnja pri vkrcavanju uporabnikov ne sme biti samo sestavljena iz navodil, kako upravljati s produktom, ampak mora poskrbeti, da uporabniki vidijo dodano vrednost v produktu, da jim je uporaba jasna in da jim omogoča, da rešijo svoje težave, ki jih želijo odpraviti. V kolikor poskrbite za vse našteto, se bo povečala stopnja uporabnikov, ki bodo še naprej uporabljali vaš produkt.

Vkrcavanje uporabnikov in oblikovanje uporabniške izkušnje imate podobne cilje: poskrbeti, da uporabniki razumejo rešitev. Vendar dobra uporabniška izkušnja ne more nadomestiti procesa vkrcavanja uporabnikov.

Dobra uporabniška izkušnja poveča možnost uporabnikov za uporabo produkta. Poleg tega pa potrebujejo tudi motivacijo, da začnejo z uporabo. V kolikor ni te motivacije, potem ne bodo videli dodane vrednosti uporabe. Za motivacijo poskrbite z zgornjo formulo.

Proces vkrcavanja uporabnikov je izjemno pomembna tema, ki ji bo potrebno posvečati vedno več časa. Še posebej to velja za vse, ki razvijamo programske rešitve, ki pomagajo podjetjem pri digitalizacija poslovanja. Na žalost pa digitalizacija procesov ni vedno enostaven proces. Ljudje imajo po navadi odpor pri uporabi novih rešitev, saj na začetku ne vidijo dodane vrednosti v uporabi, pač pa samo dodatno (nepotrebno) delo. Ravno zato je pomemben dober proces vkrcavanja uporabnikov. Z njegovo pomočjo bodo lažje razumeli dodano vrednost, s čimer se bo povečala uporaba.

Primer procesa vkrcavanja uporabnikov pri uporabi CRM sistema.