Zakaj je vzdrževanje ključno?
Ko je vaša spletna stran ali aplikacija enkrat “živa” oz. aktivna na domeni, od tistega trenutka naprej gre v redno skrb, nadgradnje in zaščito.
- Tehnologije se spreminjajo, varnostni izzivi naraščajo
- Neposodobljene komponente so potencialna varnostna ranljivost
- Urejeno vzdrževanje zagotavlja stalno delovanje, hitro odzivnost in brezskrbnost
Pri Kabi nismo le izvajalci, postanemo vaš partner digitalnega poslovanja.
Vzdrževanje nudimo izključno projektom, kjer smo sodelovali kot izvajalec.
Odzivni čas in pravilnik
- Delovni čas podpore: pon – pet, med 8:00 in 16:00
- Odzivnost za nekritične težave: najkasneje v roku 3 delovnih dni
- Okvara/ nedelovanje strežnika: prijavo pošljite na splet@kabi.si, poskrbimo za hiter odziv (24/7)
- Garancijsko obdobje (1 leto): odprave napak v kodi so vključene v obdobju garancije
- Po izteku garancije: storitve so plačljive po dejanskem času dela (minimalno 30 min)
- Brez vzdrževalne pogodbe: storitve se obračunajo po urni postavki (minimalno 30 min) - urna postavka je navedena v vsaki ponudbi
Kaj pridobite s sklenitvijo vzdrževalne pogodbe?
- Prednostno reševanje težav — vaši sistemi ne bodo čakali v vrsti
- Stabilna in fiksna cena — brez neprijetnih presenečenj
- Varnejše delovanje — redne posodobitve in varnostni pregledi
- Mirnejša glava — optimizacija delovanja, redni pregledi in poročila
Kaj vse vključuje naša ponudba vzdrževanja
| Kaj zajema? | Zakaj je pomembno? | |
|---|---|---|
| Tehnična podpora (1. nivo) | Sprejemanje prijav, osnovna diagnostika, svetovanje | Prvi odziv, ki hitro oceni težavo in zagotovi, da zadeva ne zastane |
| Spremembe in nadgradnje (2. nivo) | Popravki napak, spremembe, izboljšave funkcionalnosti, optimizacije | Koda se skozi čas “obrabi” ali se pojavijo spremembe, ki jih je treba uvajati |
| Nadzor strežnikov in infrastrukture | Spremljanje delovanja strežnikov, varnostne kopije, nadzor obremenitev, odzivnost 24/7 | Če strežnik “pade”, mora ekipa ukrepati takoj |
| Varnost pred zunanjimi napadi | Varovanje pred najpogostejšimi vrstami napadov - HTTP Attack Detection | Vaša spletna stran in trgovina je izpostavljena nenehnemu dogajanju, tudi zlonamernemu. V Kabiju zagovarjamo preventivo. |
| Varnostne posodobitve in revizije | Posodabljanje sistemskih komponent, varnostne luknje, revizija zlonamernih aktivnosti | Ni zaščite, ki “zatem ne bi bilo treba popraviti” — redna preventiva znižuje tveganje |
| Pogodbe o vzdrževanju / skrbniški paketi | Prednostna obravnava, paketi ur, posebne cene, SLA (dogovorjeni odzivni časi) | Partnerstvo prinaša stabilnost in ugodnejše pogoje |
| Mesečna poročila | Priprava rednih mesečnih poročil o delu. | S poročili veste kaj in kdaj smo delali za vaše podjetje/ organizacijo. Brez skritih stroškov. |
Za koga je primerno?
Cenik in paketi
Kako začeti?
- Kontaktirajte nas — pošljite povpraševanje ali nas pokličite
- Analiza trenutnega stanja sistema — ugotovimo, katere komponente potrebujejo posebno pozornost
- Priprava ponudbe vzdrževanja — paket storitev, odzivni čas, cena
- Podpis pogodbe in vklop podpore — takoj po dogovoru začnemo skrbeti za vašo rešitev