Blog & vesti
Kako napraviti strategiju za web prodavnicu?
Kako se odlučiti za prodaju putem web prodavnice?
Petak, 23. februar 2024.
Internet prodavnica je jedan od najboljih kanala prodaje, jer ima mnogo prednosti u odnosu na fizičku prodavnicu.
Svaki proces u online prodavnici se može izmeriti, što online prodavnicama daje ogromnu prednost. Međutim, sama odluka i kasnije kreiranje online prodavnice nije samostalan proces koji će vam doneti uspeh u samoj prodaji, bez vašeg angažovanja.
Kreiranjem online prodavnice u Kabiju bavimo se više od 30 godina. Za sve ove godine bili smo svedoci raznih uspešnih projekata. Svi uspešni projekti imaju dosta sličnosti. Jedna od najvažnijih je da su se klijenti pažljivo pripremili pre samog početka. Napravili su strategiju online prodavnice. Strategija im je jedina pomagala u celom procesu izrade online prodavnice i kasnije prodaje.
Ako razmišljate o prodaji na Internetu, ovaj članak je savršen za vas. Predstavićemo kako da kreirate strategiju online prodavnice po koracima. Svaki korak će biti jasno definisan, što će vam pomoći da pripremite strategiju vaše online prodavnice.
Šta je cilj online prodavnice?
Prvi korak u razvoju strategije online prodavnice je da odredite primarni cilj (ili ciljeve) vaše online prodavnice, bez obzira da li se radi o povećanju prodaje, poboljšanju svesti o brendu ili ulasku na nova tržišta. Postavljeni cilj mora biti jasan, jer je to jedini temelj vaše strategije. Važno je postaviti konkretne, merljive, ostvarive, relevantne i vremenski ograničene ciljeve. Na taj način ćete naterati celu svoju strategiju da radi na ispunjavanju tih ciljeva.
Kada postavljate ciljeve, fokusirajte se na:
- Razumevanje poslovnog modela: Cilj vaše online prodavnice treba da bude u skladu sa vašim ukupnim poslovnim modelom. Da li nameravate da postanete vodeći trgovac na malo u određenoj tržišnoj niši ili planirate da diverzifikujete svoje poslovanje zbog velikog broja proizvoda?
- Dugoročna vizija: Veoma je važno razmišljati dugoročno. Razmislite gde želite da vaša online prodavnica bude za pet godina. Kratkoročni ciljevi moraju biti usklađeni sa dugoročnim ciljevima.
- Specifični ciljevi: Postavite manje, konkretnije ciljeve da biste lakše pratili svoj glavni cilj. Konkretni ciljevi bi trebalo da vam pomognu da postignete svoj glavni cilj. Na primer: povećajte prosečno vreme koje korisnik provede na web adresi ili povećajte broj stranica koje korisnik pregleda. Konkretni ciljevi će vam pomoći da postignete svoj glavni cilj.
Koliki je budžet?
Budžet je jedan od najvažnijih elemenata koji odlučuju da li ćete se odlučiti za online prodaju ili ne. Mnoge kompanije imaju problema sa ovim jer ne određuju budžet na početku. Neophodno je biti svestan da izrada online prodavnice može biti zahtevna, što naravno utiče i na visinu finansijskog ulaganja. Bez dobro definisane strategije, obično se dešava da troškovi nastali izradom online prodavnice brzo rastu. Zbog toga je potrebno ranije pripremiti okvirni budžet. Međutim, sama funkcionalnost internet prodavnice zavisi od visine budžeta, tako da ovaj budžet treba realno postaviti.
Prilikom postavljanja budžeta treba obratiti pažnju na sledeće:
- Početna investicija: Odredite svoju početnu investiciju na osnovu vaših preferencija i funkcionalnosti koju želite da imate u svojoj online prodavnici. Ovo uključuje troškove kreiranja online prodavnice (priprema mrežnih dijagrama, puteva kupovine kupaca, itd.), samo kreiranja online prodavnice ili programiranje, mesečno održavanje, marketing i budžet za oglašavanje.
- Operativni troškovi: Razmotrite tekuće operativne troškove kao što su upravljanje zalihama, skladištenje, isporuka, korisnička podrška i redovno tehničko održavanje onlajn prodavnice sajta.
- Marketing i oglašavanje: Kada se online prodavnica pokrene, potrebno je da imate spreman budžet za marketinšku strategiju, oglašavanje, SEO optimizaciju, marketing putem e-maila, upravljanje društvenim mrežama, nadogradnju prodavnice na mreži itd.
Koji je rok za izradu online prodavnice?
Rok za izradu online prodavnice je ponekad teško odrediti. Ovde uglavnom imamo na umu realan rok izrade. Prema našem iskustvu, u toku projekta se dodaju nove funkcionalnosti, menjaju postojeće, menja menadžer projekta kod klijenata itd. Neophodno je biti svestan da svaka promena utiče i na samo vreme izrade i na troškove.
Za realistične rokove potrebno je precizirati:
- Faze projekta: Podelite projekat na faze kao što su dizajn, razvoj, testiranje i lansiranje. Postavite realne vremenske okvire za svaku fazu.
- Prekretnice: Postavite ključne prekretnice unutar svake faze da biste pratili napredak i olakšali praćenje kako bi se projekat održao na pravom putu.
- Fleksibilnost: Iako je važno imati rok, takođe morate biti fleksibilni prema nepredviđenim kašnjenjima, promenama obima, nepredviđenim spoljnim faktorima itd.
Ko su vaši ciljni kupci?
Razumevanje ko su vaši ciljni kupci je ključ uspeha vaše online prodavnice. Određivanje prave ciljne grupe kupaca i razumevanje njihovih preferencija i ponašanja pri kupovini može biti odlučujući faktor koji utiče na uspeh online prodavnice. Prilagođavanje vaše online prodavnice da zadovolji potrebe i očekivanja vaših kupaca ima pozitivan uticaj na korisničko iskustvo i zadovoljstvo kupaca.
Kako biste što preciznije odredili svoju ciljnu grupu potrebno je uraditi sledeće:
- Demografska analiza: Sprovedite detaljnu analizu vaše ciljne demografske kategorije, uključujući starost, pol, lokaciju, pa čak i nivo prihoda.
- Razumevanje potreba kupaca: Razumite potrebe, preferencije i probleme vaših ciljnih kupaca. To radite kroz istraživanje tržišta, ankete, analizu povratnih informacija, analizu konkurencije itd.
- Strategije prilagođavanja: Razvijte strategiju prilagođavanja za svoje ciljne kupce. Što se više prilagođavate njihovim željama i očekivanjima, lakše ćete ostvariti željene ciljeve, jer ćete na drugoj strani imati zadovoljnog kupca.
Koje su vaše prednosti?
Identifikovanje i iskorištavanje vaših jedinstvenih prednosti može vašu online prodavnicu izdvojiti od konkurencije. Ovo je ponekad izuzetno važan i odlučujući faktor zbog kojeg će se kupci odlučiti da kupe od vas. Ključne prednosti su npr. ekskluzivnost proizvoda, jedinstvena postprodajna usluga ili moć brenda. Veoma je važno pravilno naglasiti ove prednosti kako bi ih potencijalni kupci uočili, jer se time povećava mogućnost same kupovine.
Evo šta vas može izdvojiti:
- Jedinstvena prodajna prednost (USP): Identifikujte šta vašu online prodavnicu izdvaja od konkurencije. To može biti asortiman proizvoda, vrhunski kvalitet, niže cene, dodatne usluge itd.
- Iskoristite tehnologiju: Koristite napredne tehnologije da biste prikazali ili koristite proizvode koji će vam pomoći da ubedite kupce.
- Izgradnja lojalnosti brendu: Fokusirajte se na strategije za izgradnju lojalnosti brendu, kao što su programi lojalnosti, dodatne usluge za redovne kupce i ekskluzivni sadržaj. Ostanite u kontaktu sa kupcima.
Kako će se meriti uspeh online prodavnice?
Određivanje metrika pomoću kojih ćemo proceniti performanse online prodavnice je izuzetno važno. To može uključivati broj prodaje, saobraćaj, stope konverzije, povratne informacije kupaca, prosečnu vrednost kupovine i još mnogo toga. Redovno praćenje ovih pokazatelja pomaže vam da donesete informisane odluke i prilagodite svoju strategiju da biste postigli svoje ciljeve.
Možete pratiti:
- Pokazatelji prodaje: Pratite brojke o prodaji, prosečnu vrednost porudžbine, broj porudžbina i rast prihoda da biste izmerili finansijski učinak.
- Angažovanje klijenata: Pratite metrike kao što su saobraćaj na sajtu, stopa aktivnosti korisnika na stranici, prosečno trajanje sesije i stope konverzije da biste lakše pratili angažovanje klijenata.
- Povratne informacije i zadovoljstvo kupaca: Redovno prikupljajte i analizirajte povratne informacije kupaca da biste izmerili nivoe zadovoljstva.
Sve gore navedene informacije pomažu vam da poboljšate svoju online prodavnicu na osnovu podataka.
Da zaključimo
Razvijanje strategije za vašu online prodavnicu nije jednostavan proces, jer zahteva vreme utrošeno na planiranje i kasnije na izvršenje. Uključujući sve korake u svoju strategiju, od vaših ciljeva, budžeta, rokova, vaših kupaca i načina na koji ćete meriti uspeh, pripremili ste sve komponente koje će vam pomoći da izgradite uspešnu online prodavnicu. Ceo proces nije samostalan i zahteva mnogo ljudskih, ali i finansijskih resursa.
Zapamtite, uspešne online prodavnice nisu samo skup proizvoda na rasprodaji. Radi se o stvaranju dobrog brenda i, naravno, doživljaju kupovine i izgradnji odnosa sa kupcima.
